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湖南千山制藥機械股份有限公司

售后理念


營銷與服務(wù)

服務(wù)理念:
誠信守諾、用戶至上
• 服務(wù)承諾:
千山藥機經(jīng)過二十余年的發(fā)展,已形成一套行之有效的售后服務(wù)體系,得到了眾多用戶單位的支持和好評。在今后的工作中,我們將繼續(xù)秉承“誠信守諾、用戶至上”的服務(wù)理念,竭誠為您做好相關(guān)服務(wù):
 

 服務(wù)項目

 服務(wù)承諾

 技術(shù)培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃:新訂單客戶,可派操作人員、維修人員(2-4人)到我司生產(chǎn)基地進行為期10- 20天的培訓(xùn),采用“理論結(jié)合實踐”的培訓(xùn)方式。免相關(guān)資料費、培訓(xùn)費、免供住宿。培訓(xùn)后進行考核,合格后頒發(fā)培訓(xùn)證。

 安裝技術(shù)服務(wù)

我司派經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的工程師對貴司設(shè)備進行安裝調(diào)試,并安排專人全程跟蹤項目進度,及時處理安裝過程中的技術(shù)難題。

 應(yīng)急處理

遇設(shè)備故障無法解決時,我司提供每周7天、每天24小時的技術(shù)指導(dǎo),幫助處理設(shè)備故障。
如貴司自己不能解決設(shè)備的技術(shù)及維修問題,我司在接到電話通知后,2-4小時內(nèi)作出回復(fù),必要情況下,48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理故障。

 保證措施

我司保證每間隔45天對聯(lián)動線進行技術(shù)回訪。
聯(lián)動機組保修期壹年,設(shè)備電器部分保修期為貳年。設(shè)備到貴司驗收合格后,我司將根據(jù)需要派員在貴司協(xié)助生產(chǎn),直至貴司正常生產(chǎn)、設(shè)備穩(wěn)定運行。


我們的售后服務(wù)部將隨時接聽您反映的各種情況,聽取您的意見和建議。
我們也將在最短時間內(nèi)為您統(tǒng)一調(diào)度最佳的技術(shù)人員,前往貴單位解決實際問題,為您排憂解難,確保服務(wù)質(zhì)量,讓您真正享受您的權(quán)益。
信譽乃經(jīng)營之本!千山將為用戶服務(wù)不辭千山萬水、不惜千言萬語、不怕千辛萬苦,做到在產(chǎn)品質(zhì)量上讓用戶放心,服務(wù)上讓用戶開心,使用過程中讓用戶省心。

• 售后熱線:
聯(lián)系電話:0731-84069866 15399912777
電子郵箱:shfw@chinasun.com.cn、986912275@qq.com
聯(lián)  系  人:黃要平 

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